Il viaggio è lungo, anche perché le ferrovie, appena usciti dall’asse FI-BO-MI non è che sfolgorino. Appena arrivato a Porto San Giorgio fin dalla cena di accoglienza nell Hotel David Palace di Best Western (qui devo dire giocavo in casa dato che collaboriamo da anni con la catena BW) mi sono reso conto, oltre che dell’ospitalità marchigiana e della qualità dell’organizzazione, di una particolare alchimia che si è creata da subito fra quattro relatori: Francesco Morace, Paolo Barichella, Alberto Graglia e il sottoscritto. Senza parlare di Renato Ricci che al Polimoda è di casa.

Il convegno è andato strabene, in una location spettacolare, con tutta l’assitenza possibile. Abbiamo parlato di Concept Store e del futuro del sistema produttivo italiano. Io in particolare di CEM, Customer Experience Management, riprendendo temi del marketing esperienziale teorizzato da Bernd Schmitt alla Columbia University qualche anno fa. E mi sono divertito. Nel mio intervento e nell’ascoltare quello degli altri. Ed è stata un’occasione di confronto e di approfondimento. E durante il viaggio di ritorno mi sono passate in un lampo anche le tre ore di treno da Porto San Giorgio a Bologna dove ci siamo separati.

Un bravo a tutti, in particolare a Emanuela Curti che ha saputo scegliere e organizzare al meglio tutto l’evento!!!