Lapo Baglini

Life and Business Coach
Mental Trainer
Viale Milton 49
50129 Firenze
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Pillole di marketing. - Lapo Baglini
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Pillole di marketing.

Pillole di marketing.

Pillole di marketing.

Il concetto di Exceeding Expectations.

Torni a casa e trovi un post it con tre buone notizie su un pezzo di schiacciata. Mangi subito la schiacciata. Poi ci pensi e rimetti in forma il sacchetino e il post it. E lo fotografi.

Qual è la notizia più importante, quella che colpisce il potenziale cliente?

Vediamole una per una.

Sei bello.
Lo so. Mi fa piacere ma lo so e me lo dice anche lo specchio al mattino.

Ti amo.
Lo so. Mi fa piacere ma lo so e me lo dice il fatto che viviamo insieme da anni.

La schiacciata è per te.
Sono due notizie inaspettate.

La prima è che c’è fisicamente una schiacciata integrale croccante e saporita che mi aspetta al rientro dalla corsa.

La seconda è che per me. Il che, sommato al fatto che sono solo in casa, mi permette di trangugiarla ancor prima di fare la doccia, grondante di pioggia e sudore e assaporando un piacere quasi proibito.

Exceeding expectations significa più o meno superare le aspettative del cliente Ecco, in questo caso quale notizia ha superato le mie aspettative?

Pillole di marketing è una rubrica che inizia oggi sulla mia pagina FB.

relaxandenjoy Buon sabato 😀

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