Il tema era Città e Outlet: due realtà a confronto. Presenti la politica con Giacomo Billi, assessore provinciale, gli ospiti con Nico Gronchi, presidente dell’associazione, gli outlet con la collega Annamaria Tartaglia, il nostro Dean Linda Loppa, il mondo delle imprese con Stefano Peruzzi di Cafè Noir e il sottoscritto come “tecnico”.

Sono sinceramente rimasto un po’ perplesso perché pensavo che si dibattesse il tema tenendo conto di come sono cambiati i clienti, del perché i giovani non siano intercettati come prima dal retail tradizionale, del mutamento delle abitudini di acquisto, dello shifting power dei consumer che diventano prosumer e di tante altre cose che evidentemente davo per scontate. Deformazione professionale.

Nel dibattito siamo invece a volte scesi dai temi del Retail Marketing (”Il termine inglese retailing traduce ciò che in italiano definiamo “attività di distribuzione commerciale al dettaglio”; di conseguenza, il Retail Marketing altro non è che l’insieme delle strategie e delle tattiche di marketing attinenti alla gestione del punto vendita e mirate ad incrementarne il business aziendale” fonte Wikipedia), della Customer Experience e del Visual Merchandising (argomenti che curiosamente ho trattato insegnando per Confesercenti ai loro associati) a battaglie di retroguardia su orari e metrature.

Al di là di una sacrosanta e necessaria equità legislativa mi è sembrato che si voglia ancora, per usare una vecchia espressione toscana citata da Stefano Peruzzi, “parare l’acqua con le mani” senza volersi rendere conto che il mondo, il mercato e i consumatori sono cambiati, e che soprattutto i giovani se ne fregano delle troppe idee preconcette che ancora circolano…

La seconda slide che presento, ormai da tre o quatro anni, facendo lezione agli imprenditori recita: Vi sono due tipi di imprese: quelle che cambiano e quelle che scompaiono e sotto Il ritmo del cambiamento è così rapido che la capacità di cambiare costituisce oggi vantaggio competitivo.

Curioso come sia sempre utile e attuale

“La Fortezza di Mont’Alfonso a Castelnuovo Garfagnana fu concepita, al volgere del XVI secolo, come ultima roccaforte difensiva del Ducato di Ferrara a guardia del confine con il vicino lucchese. Realizzata tra il 1579 ed il 1586 con grande dispendio di mezzi ed energie, fu progettata dall’ingegnere carpigiano Marc’Antonio Pasi e si qualifica ancora oggi come la più importante emergenza architettonica militare della Garfagnana estense…”

E sabato 22 maggio ci sono stato. A insegnare, per il CNR Ibimet, all’interno di un progetto triennale in uno dei Laboratori di Orientamento destinati all’Imprenditoria femminile. Branding e Comunicazione per la precisione.

Scarica la brochure in PDF: laboratori orientamento CNR-Ibimet

Fuori uno scenario fantastico, una fortezza restaurata con amore e passione, affacciata sui panorami verdi e montuosi della Garfagnana, imponenti e a volte duri, poco “toscani” viene da dire se si pensa alle morbidezze chiantigiane e delle crete. Dentro più di venti imprenditrici agguerrite e irrequiete, sedute a ferro di cavallo intorno a me, per una mattinata molto stimolante e anche divertente.

Sulla via del ritorno, la bellezza struggente di Barga e il fascino altero di Coreglia Antelminelli. Nel bagagliaio birra artigianale alle castagne, formaggio di capra del posto e pappardelle di farina di farro di un pastificio artigiano della zona. Per ripensare alla Garfagnana insieme agli amici in una prossima serata fiorentina di giugno.

Il viaggio è lungo, anche perché le ferrovie, appena usciti dall’asse FI-BO-MI non è che sfolgorino. Appena arrivato a Porto San Giorgio fin dalla cena di accoglienza nell Hotel David Palace di Best Western (qui devo dire giocavo in casa dato che collaboriamo da anni con la catena BW) mi sono reso conto, oltre che dell’ospitalità marchigiana e della qualità dell’organizzazione, di una particolare alchimia che si è creata da subito fra quattro relatori: Francesco Morace, Paolo Barichella, Alberto Graglia e il sottoscritto. Senza parlare di Renato Ricci che al Polimoda è di casa.

Il convegno è andato strabene, in una location spettacolare, con tutta l’assitenza possibile. Abbiamo parlato di Concept Store e del futuro del sistema produttivo italiano. Io in particolare di CEM, Customer Experience Management, riprendendo temi del marketing esperienziale teorizzato da Bernd Schmitt alla Columbia University qualche anno fa. E mi sono divertito. Nel mio intervento e nell’ascoltare quello degli altri. Ed è stata un’occasione di confronto e di approfondimento. E durante il viaggio di ritorno mi sono passate in un lampo anche le tre ore di treno da Porto San Giorgio a Bologna dove ci siamo separati.

Un bravo a tutti, in particolare a Emanuela Curti che ha saputo scegliere e organizzare al meglio tutto l’evento!!!

Mercoledì e giovedì le prime lezioni. Giovedì sarà anche il primo giorno, almeno per me, del Master in Visual Merchandising: e qui mi posso sbizzarrire con Viral for Guerrilla Marketing, Mktg Non Convenzionale a tutta birra!

Questo solo per adesso, ma non finisce certo qui… E lunedì ci sono le tesi

forza vendite

FlorenceIN, l’associazione che riunisce gli utenti toscani di social network, come Facebook e Linkedin, tiene a battesimo una nuova iniziativa dedicata alla forza vendite. Si tratta del Sales Management Network, un progetto sulla gestione e motivazione della forza vendita, sui processi della rete di vendita e le tecnologie a loro supporto.

Un argomento molto interessante e attuale perché in un momento di crisi economica il ruolo della forza vendite diventa ancora più importante in azienda. E avere una rete di professionisti preparati, motivati, organizzati e supportati in maniera adeguati dalle giuste tecnologie può fare la differenza.

L’evento di lancio di questo nuovo forum si terrà a breve:

lunedì 20 aprile 2009, ore 19.00, presso The Glutton’s Heaven (Firenze, via Gemignani 4/9 zona FirenzeNord / Peretola)

Il programma completo della serata coordinata da Lapo Baglini, Vice Presidente FlorenceIN, prevede i seguenti interventi:

• Il progetto Sales Management Network – Irene Morrione di AMC Services;

• Formazione e motivazione della forza vendita – Lapo Baglini, Docente e Consulente di Marketing e Comunicazione;

• La gestione della rete dei vendita nelle PMI - Roberto Centazzo di CNA Emilia Romagna;

• Il rapporto capo-collaboratore nell’area vendite – Giuseppe Mellon Franchini, direttore commerciale di Ideeprogetti;

• L’esperienza di un venditore – Monica Fabbri, commerciale in H3G / ex-informatrice medico-scientifica;

• Gli strumenti informativi per gestire la rete di vendita – Davide De Guz di ConsultingSoft;

• Sales Performance Management: due casi nella GD e nel fashion – Tommaso Cavalli di Bi Group;

Per maggiori info e modalità di partecipazione: http://florencein.blog.dada.net

Per il comunicato stampa e più materiale su FlorenceIN: 

http://virtualpressoffice.wordpress.com/category/florencein/